صفحه محصول - پاورپوینت مدیریت رفتار سازمانی

پاورپوینت مدیریت رفتار سازمانی (pptx) 22 اسلاید

دسته بندی : پاورپوینت

نوع فایل : PowerPoint (.pptx) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )

تعداد اسلاید: 22 اسلاید

قسمتی از متن PowerPoint (.pptx) :

مدیریت رفتار سازمانی مقدمه : امروزه در دنياي رقابت، مديران و رهبران بزرگ سازمان ها و شرکت ها به اين سمت حرکت ميکنند که بهبود عملکرد در خود ايجاد نمايند و همچنان موفق باشند. از جمله مسائلي که مديران و رهبران به آن توجه مي کنند، ارتباطات و تعاملات صحيح با مشتريان و عرضه کنندگان و کارکنان سازمان است که جزء نيروهاي رقابتي نيز محسوب ميشوند. مديران يا رهبران ميدانند که آنچه باعث تقويت عملکرد ميشود، مهارت مديريت بر خويشتن و درک متقابل ديگران ميباشد که امروزه يکي از نکات کليدي سازمانها در حوزه رفتار سازماني محسوب ميشود. مديريت بر خود و درک متقابل ديگران از طريق هوش عاطفي حاصل ميگردد و به عبارت ديگر هوش عاطفي باعث تقويت ارتباطات، اثربخشي ، مديريت بر خود و درک متقابل ديگران ميشود. تعريف احساسات: در روانشناسي ، هیجان‌ها معمولاً به احساسها و واکنش‌های عاطفی اشاره دارند : هر هیجان از سه مؤلفهٔ اساسی برخوردار است: مؤلفهٔ شناختی : افکار، باورها و انتظارهایی که نوع و شدت پاسخ هیجانی را تعیین می‌کنند. آن چه برای یک فرد فوق العاده لذت بخش است، ممکن است برای دیگری کسل کننده یا آزارنده باشد. مؤلفهٔ فیزیولوژیکی : که شامل تغییرات جسمی در بدن است. برای مثال، هنگامی که بدن از نظر هیجانی به واسطهٔ ترس یا خشم بر انگیخته می‌شود، ضربان قلب زیاد می‌شود، مردمک‌ها گشاد می‌شوند و میزان تنفس افزایش می‌یابد. اکثر هیجان‌ها شامل یک انگیختگی کلی و غیر اختصاصی دستگاه عصب هستند. و تعريف احساسات: مؤلفهٔرفتاری : به حالت‌های مختلف ابراز هیجان‌ها اشاره می‌کند. جلوه‌های چهره‌ای، حالت‌های اندام ، حرکت‌های بیانگر و آهنگ صدا همراه با خشم ، لذت ، شادی ، غم ، ترس و هیجان‌های دیگر تغییر می‌کنند. تعريف هوش عاطفي: هوش عاطفي يا هوش هيجاني يا( EQ ) : هوش عاطفی یا هوش هیجانی (یا EQ ) شامل شناخت و کنترل عواطف و هیجان‌های خود است. به عبارت دیگر، شخصی که EQ بالایی دارد سه مؤلفهٔ هیجان‌ها را به طور موفقیت آمیزی با یکدیگر تلفیق می‌کند . (مؤلفهٔ شناختی، مؤلفهٔ فیزیولوژیکی و مؤلفهٔ رفتاری). پيشگامان علم هوش عاطفي : اصطلاح هوش عاطفی برای اولین بار در دهه ۱۹۹۰ توسط دو روانشناس به نام‌های جان مایر و پیتر سالووی مطرح شد. دانیل گ و لمن صاحب نظر علوم رفتاری و نویسنده کتاب «کار کردن به وسیله هوش هیجانی» اولین کسی بود که این مفهوم را وارد عرصه سازمان نمود. گولمن در تعريف هوش عاطفي مي گويد: "مهارتي است که دارنده ي آن مي تواند از طريق خودآگاهي روحيات خود را کنترل کند و ازطريق خود مديريتي، آن را بهبود دهد و ازطريق همدلي تاثير آن را درک کند و از طريق مديريت روابط، به شيوه اي رفتار کند که روحيه خود و ديگران رابالا ببرد”. تعريف هوش عاطفي روانشناسان انواع هوش را در 3گروه اصلي دسته بندي کرده اند: 1)هوش انتزاعي: به معناي توانايي ادراک و بکارگيري ماهرانه نمادهاي رياضي وکلامي ميباشد. 2)هوش عيني: به معناي توانايي ادراک برخورد ماهرانه با موضوعات مي باشد. 3)هوش اجتماعي: به معناي توانايي ادراک ديگران است . ريشه هوش عاطفي از مفهوم هوش اجتماعي که اولين بار توسط ثرانديک تعريف شده، نشات ميگيرد . مفهوم هوش عاطفي يک اصطلاح فراگير است که مجموعه ي گسترده اي از مهارتها و خصوصيات فردي را در برمي گيرد و معمولا به مهارتهاي ميان فردي و درون فردي اطلاق ميگردد که فراتر از حوزه مشخصي از دانش پيشين بهره هوشي( IQ ) و ومهارت فني يا حرفه اي مي باشد. جان ماير و پيترسالووي ، هوش عاطفي را توانايي ارزيابي ، بيان و تنظيم عاطفه خود و ديگران و استفاده ي کارآمد از آن تعريف کرده اند. 1 - شايستگي هاي شخصي: عبارتست از اينکه فرد چگونه خود را مديريت کند . اين بعد داراي 3 معيار خود آگاهي، خود تنظيمي و خود انگيزشي مي باشد: 1-1 خود آگاهي : گولمن خودآگاهي را چنين تعريف مي کند که فرد بايد بصيرت داشته باشد و از حالات دروني ، نقاط قوت و ضعف خود و منابع دروني خود آگاه باشد. اين معيار شامل 3 زير معيار مي باشد: 1-1-1- آگاهي عاطفي : يعني اينکه فرد نسبت به عواطف خود و تاثيرات آنها آگاهي و شناخت دارد. 1-1-2- خود ا ر زيابي صحيح ودقيق: به مفهوم آگاهي فرد از محدوديتها و نقاط قوت خود است. 1-1-3- اعتماد به نفس: به معناي اطمينان از ارزشها و ظرفيت هاي خود مي باشد. 1-2 خود تنظيمي : مديريت عواطف يا خود تنظيمي شامل مديريت کردن حالات دروني ، محرک هاي آني و منابع دروني شخص ميباشد. اين معيار شامل 5 زير معيار مي باشد: ابعاد، معيارها و زير معيارهاي هوش عاطفي: -2-1-1 خود کنترلي : به معناي مديريت کردن عواطف و اميال مخرب است. 1-2-2- قابليت اعتماد : به معني حفظ معيارهاي راستي، صداقت و درستي است که از اين طريق در افراد اطمينان ايجاد کند. 1-2-3- وظيفه شناسي : به معناي مسئوليت پذير بودن در مقابل عملکرد شخصي است. 1-2-4- سازگاري و انطباق پذيري : به معناي توان اعمال تغييرات سريع، جابجايي اولويتها و مديريت مستمر تقاضاهاي چندگانه مي باشد. 1-2-5- نوآوري : به معني دنبال کردن ايده هاي جديد از منابع متنوع و خلق ايده هاي جديد مي باشد. 1-3- خود انگيزشي : سومين معيار گولمن ميباشد که شامل کنترل تمايلات عاطفي است که از اين طريق، رسيدن به اهداف آسان گردد . اين معيار شامل 4 زير معيار مي باشد :