دسته بندی : پاورپوینت
نوع فایل : PowerPoint (..pptx) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد صفحه : 9 صفحه
نوع فایل : PowerPoint (..pptx) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد صفحه : 9 صفحه
قسمتی از متن PowerPoint (..pptx) :
بنام خدا Powerpoint Templates مهارتهای مداخله تلفنی
مهارتهای مداخله تلفنی 1-توانایی پیوند( join) با تماس گیرنده
-ارتباط کلامی و غیر کلامی
-توجه
-ایجاد یک رابطه مشاوره ای موثر
Rapport
-همدلی ٍempathy
2- به دست آوردن اطلاعات:
-راههای به دست آوردن اطلاعات
-مقصود از سوال
-چه زمانی از سوال کردن استفاده شود
-انواع مختلف سوالات
3- روشن سازی اطلاعات
-بازتاب محتوا، هیجانات و معنا
-خلاصه سازی و روشن سازی
4-رویارویی Confrontation
5- دادن اطلاعات
-چه زمانی اطلاعات بدهیم
-دادن اطلاعات صریح با دامنه و میزانی که تماس گیرنده بتواند درک کند
-اطمینان از اینکه اطلاعات دریافت شده است
فرمت فایل پاورپوینت می باشد و برای اجرا نیاز به نصب آفیس دارد
فایل های دیگر این دسته
-
قیمت: 29٬500 تومان
اسلاید آموزشی با عنوان نحوه عملکرد سیستم ADSL
-
قیمت: 29٬500 تومان
اسلاید آموزشی با عنوان نحوه عملکرد سرویس ADSL
-
قیمت: 29٬500 تومان
اسلاید آموزشی با عنوان مهندسی برق فصل 8 کنترل الکتریکی
-
قیمت: 29٬500 تومان
اسلاید آموزشی با عنوان مهمترین رسانه الکترونیکی جهان کنونی
-
قیمت: 29٬500 تومان
اسلاید آموزشی با عنوان مهارتهای تلفنی
-
قیمت: 29٬500 تومان
اسلاید آموزشی با عنوان مهارتهای مداخله تلفنی
-
قیمت: 29٬500 تومان
اسلاید آموزشی با عنوان مخابرات طیف گسترده
-
قیمت: 29٬500 تومان
اسلاید آموزشی با عنوان مبانی اولیه خطوط انتقال
-
قیمت: 29٬500 تومان
اسلاید آموزشی با عنوان مبانی تجارت الکترونیکی
-
قیمت: 29٬500 تومان
اسلاید آموزشی با عنوان گردشگری الکترونیکی و تحلیل SWOT